?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

В комментариях ко вчерашнему посту kouzdra случилась парочка интересных диалогов.
Граждане sir66 и val_oper, руководящие и (как минимум один) владеющие коммерческими структурами, попеняли мне на то, что я, дескать, неправильно представляю себе образ действий сотрудников, коим начальство оказало благодеяние. Тут вот какая закавыка, я имею весьма обширный опыт, как руководства различными коллективами - и в армии и на гражданке, так и не менее обширный опыт пребывания в роли подчиненного и наемного сотрудника. Что характерно, опыт этот чередовался - порулил, побыл в управлении, снова порулил и так далее. Через это у меня сложилось определенное представление о неких базовы постулатах, которые любой руководитель должен всегда помнить. Хотите, как говорится, верьте, хотите нет.

"Куда солдата не целуй, у него везде жопа"(с) Эта посконная армейская мудрость абсолютно точно отражает специфику сотрудника любого уровня квалификации, интеллекта, дохода и так далее.
Что характерно, речь идет о вполне себе хороших, добрых и замечательных людях, неадекватов мы заранее выводим за скобки. Собственно, этой аксиомы любому младшему офицеру прослужившему хотя бы год, вполне достаточно для того, чтобы грамотно руководить воинским коллективом. Но, поскольку мы сейчас говорим о гражданских и для гражданских, то я ее чуть разверну и дополню некоторыми вполне очевидными, на мой взгляд, следствиями:

1. Если подчиненный может вас понять превратно с вероятностью отличной от нуля на любой знак после запятой - будьте уверены, вы будете поняты превратно. Вас недослышат, перепутают ваши слова, додумают за вас мысли, которые вам в голову никогда бы, в принципе, не пришли и так далее. Это не оттого, что подчиненный туп, глух и параноидален - это просто особенность человеческого мышления. Единственное, что вы можете с этим сделать - отдавать распоряжения и доводить информацию письменно, предельно четко и максимально избегая даже минимальной возможности двоякого толкования. И все равно вам придется фиксить последствия недослышек и непоняток, просто реже.
2. Если подчиненный хотя бы теоретически имеет возможность что-то урвать, откусив от любимой конторы лично для себя - будьте уверены, он сделает именно это. Вопрос только, какими методами - кто-то просто сворует, кто-то продаст информацию на сторону, кто-то уйдет в свободное плаванье и уведет за собой клиентов и так далее. Сетовать на это так же бессмысленно, как на то, что вода мокрая. Следует,во-первых, предельно честно вести с сотрудниками расчеты (при этом, обязательно договариваясь "на берегу"); во-вторых - предельно жестко их контролировать в служебных вопросах. Одно без другого не работает. И да - вы с подчиненным со-трудники, то есть вы трудитесь вместе, но клятвы на верность вам, как своему сегуну он не давал.
Что характерно, многие бизнесмены очень любящие фразу "ничего личного - просто бизнес", впадают в неоправданную ажитацию, когда сотрудник вдруг начинает руководствоваться этим принципом. Не надо так.
3. И проистекающее из предыдущего. Не стоит лезть в личную жизнь подчиненных. Поздравление с различными знаменательными датами и соболезнования по трагическим поводам - это ваш ваш максимум (и минимум тоже, что характерно). Контроль по служебным вопросам, это именно по служебным вопросам и ни на йоту дальше. Но в служебных вопросах у вас тайн быть не должно.
Вы должны знать, сколько раз в день за глаза вас зовет "мудаком" Вася, как часто в общении с подругами по служебному телефону вас хуесосит Таня и отчего Евлампий во вторник назвал вас гидроцефалом. (Примечание - если вас не поливают за глаза - вы плохой, негодный начальник.) При этом не следует полагать, что с этим надо что-то делать. Необходимо и достаточно, чтобы дружно матерящие вас подчиненные, тем не менее вас уважали и подчинялись не из страха, а именно из уважения, в первую очередь. Нет, это не парадокс. Внимание! Вас должны именно уважать, а не любить!
4. И снова возвращаемся к 3му пункту. Честность в расчетах с подчиненными, это, прежде всего, выплата причитающихся им денег ровно столько, сколько было обещано и ровно тогда, когда было обещано. Если вы задержали премию (упаси вас боги задержать окладную часть) на день - это вызовет кратковременное недовольство, которое, тем не менее, сложившись купно с прочими "наработками", может привести к неприятностям. Если вы задержали выплату на неделю - можете, в принципе, всех увольнять и искать новых - у вас, отныне, работают враги и саботажники, которых вы сами и создали. При этом, ошибкой будет думать, что последующая переплата или иная, с вашей точки зрения , компенсация, ситуацию исправит. Это не работает.
5. Не выраженные в деньгах методы мотивации, следует применять предельно осторожно. Например, машина, приобретаемая для разъездов сервисного инженера по объектам, которая выкупается им в течении 3х-5-лет по льготной цене в собственность - хороший, кошерный вариант. Ценный сотрудник привязан к вам не за страх, а за совесть, он обрабатывает заявки быстрее, на машину можно налепить рекламу и, тем самым, оптимизировать расходы на PR и так далее. Путевка в санаторий, для сотрудника младше 50, не заставшего СССР и обязанного проявлять по работе хоть какую-то инициативу - вариант плохой, негодный. В лучшем случае, за глаза будет сказано "лучше бы деньгами дали".
6. Смерти подобно самому распределять отпуска. Следует сделать так, чтобы сотрудники сами собачились договаривались между собой так, чтобы не выпадал целый отдел. А функцию верховного арбитра следует возложить на руководителя среднего звена - например, на бухгалтера (очень удобно, с бухгалтером все стремятся поддерживать хорошие отношения). Ваш функционал - сказать "Я не против." на заранее утвержденную дату.


И так далее и тому подобное.
Если вы будете придерживаться этих ( и других, их много, на самом деле)простых, но крайне сложно выполнимых IRL, принципов, то это вовсе не обезопасит вас от огромного количества геморроя полностью. Но поверьте, их невыполнение обходится значительно дороже.

Comments

( 53 comments — Leave a comment )
den_stranger
Oct. 20th, 2015 09:01 am (UTC)
Угу... Вот у нас любят зарплату на месяц-два задерживать а потом удивляются откуда столько фейлов при проведении мероприятий...
caurug
Oct. 20th, 2015 09:04 am (UTC)
Действительно, чего это вдруг?
db_comments
Oct. 20th, 2015 09:49 am (UTC)
То есть, сотрудник, забивший на свои прямые обязанности - это угнетаемая личность, а не рас3,14здяй, правильно понимаю?
thesametwo
Oct. 20th, 2015 10:03 am (UTC)
Тут обе стороны забили. Одна на выплату зарплаты, вторая на обязанности.
db_comments
Oct. 20th, 2015 10:23 am (UTC)
Таки да, неоспоримо.
Обе две - тупые

Но подача какова!

[активно машет табличкой "сарказм"]

Они - гады ядовитые - нам зарплату задерживают, а мы - бессмертные герои - им за это работу херим. А они - твари тупые - еще и удивляться смеют!

Как-то так :)
caurug
Oct. 20th, 2015 10:36 am (UTC)
А правильная подача.
Продажа своего труда - такой же бизнес, как продажа чего-то что делает фирма.
Вы товар отгрузили, а вам в ответ - подождите с оплатой месяцок другой.
Что сделает вменяемый торгаш в такой ситуации? Правильно, в следующий раз отгрузит товар кое-как, потому как херовый контрагент и надо пустить силы на поиск нового, а с этим работать лишь бы как, просто потому как пока другие договора на подписании.
Ничего, как говорится, личного. Только бизнес.
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 10:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:51 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 12:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 12:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 12:14 pm (UTC) - Expand
caurug
Oct. 20th, 2015 10:21 am (UTC)
В те далекЫя, но романтичнЫя времена, когда я был зеленым лейтенантом, а денежное содержание задерживали на пол-года, у нас была популярна поговорка "Летела ракета - упала в болото. Какая зарплата - такая работа."
db_comments
Oct. 20th, 2015 10:33 am (UTC)
Камарад, всё же есть существенная разница между служивыми и гражданскими, нет?
И разница между, скажем, 90-ми пр. века и сейчас.

Сотрудник, в 2105 году, например, сидящий месяцами без зарплаты и ждущий хз чего (хотя очевидно же - если "любят зарплату на месяц-два задерживать" - это система и, грубо говоря, нехер там делать в таком случае) - идиот и рас3,14здяй, которому собственной жопой шевельнуть лень, чтобы изменить ситуацию, вместо этого героически манкируя своими прямыми обязанностями.

ЗЫ На минуточку, я не о присутствующих, а о "сферическом сотруднике в интернетах". Выводы делаю исключительно на основании написанных букв :)

Edited at 2015-10-20 10:34 am (UTC)
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 10:40 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 11:02 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:12 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 11:45 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:52 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 12:05 pm (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 12:09 pm (UTC) - Expand
(no subject) - thesametwo - Oct. 20th, 2015 12:09 pm (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 12:17 pm (UTC) - Expand
den_stranger
Oct. 20th, 2015 11:02 am (UTC)
Почему сразу забивший? Обязанности выполнять можно и нужно. Вот только трудового энтузиазма, пусть в таком случае не ждут.
А начальство тут реально оборзело. К примеру ради экономии что бы не нанимать транспорт эксплуатирует сотрудников с личным автотранспортом.
caurug
Oct. 20th, 2015 11:16 am (UTC)
А такое бывает оттого, что некоторые подчиненные, отчего-то начинают считать, что вот тот лысый, бородатый хуй, в дорогом костюме, им отчего-то друг. Другу же неудобно отказать, не правда ли. Тем более всего один раз.
И оппа - не успел оглянуться, а уже и фару на задницу привязали, и вменили в обязанности пахать одновременно пахать и работать маяком для рыбацких шаланд.
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:19 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:29 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:31 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:34 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:36 am (UTC) - Expand
db_comments
Oct. 20th, 2015 11:18 am (UTC)
А "энтузиазм" и "выполнение прямых обязанностей" - это как, явления одного порядка?

> А начальство тут реально оборзело.

Зачем работать на такое начальство, поделись?

> К примеру ради экономии что бы не нанимать транспорт эксплуатирует сотрудников с личным автотранспортом.

Бензин оплачивают?
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:22 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 11:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 11:52 am (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 11:57 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 12:08 pm (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 12:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 12:25 pm (UTC) - Expand
(no subject) - caurug - Oct. 20th, 2015 01:48 pm (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 11:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - db_comments - Oct. 20th, 2015 11:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - den_stranger - Oct. 20th, 2015 12:06 pm (UTC) - Expand
angord
Oct. 20th, 2015 01:15 pm (UTC)
4й пункт часто становится непреодолим барьером для многих мелко-средних бизнесов. Сколько уже таких видел.
caurug
Oct. 20th, 2015 01:51 pm (UTC)
Причём, что интересно, барьер этот чисто психологический.
angord
Oct. 20th, 2015 02:04 pm (UTC)
Угу. Причем чаще всего в масштабе оборота "экономятся" в общем-то небольшие суммы, а продалбываются из за той же текучки существенно более заметные.
shannar
Dec. 15th, 2016 09:21 pm (UTC)
У знакомого с сотрудниками беда — задерживал несколько раз ЗП (да и сейчас вроде с задержкой даёт) и удивляется, отчего работают совсем не с таким энтуазизмом, что в начале.

И сам повспоминал прошлое и понял, что где пару раз задерживали выплаты — то и отношение к работе становилось сильно хуже.
( 53 comments — Leave a comment )